L’Offre Entreprise

 

Notre équipe de développeurs et de chargés d'étude propose une approche adaptée aux Entreprises dont les besoins peuvent s'avérer plus complexes.

 

Ainsi, par exemple, nous développons des solutions pour les réseaux de points de vente (Réseaux de magasins, réseaux franchisés, réseaux d’agences ...).

 

Une approche « Grand Compte » basée sur le Conseil.


SatiCommerce® appartient à l'Institut d'Etudes HERALIS Marketing, spécialiste depuis 2003 des études par internet.


La solution SatiCommercee® est développée par une équipe de chargés d'étude séniors accompagnée de développeurs aguerris au domaine des études.


L'approche Grand Compte, basée sur le conseil méthodologique, fait donc partie de notre savoir-faire.


› Nous vous fournissons un devis détaillé et prenons en charge votre projet sur la base d'un cahier des charges défini en commun.


Conseil méthodologique

Des questionnaires de satisfaction aux couleurs de votre marque.

Questionnaires sur tablettes

  • Nous vous conseillons et prenons en charge l'élaboration de votre ou vos questionnaire(s).
  • Nous travaillons sur le fond (pertinence des questions) et la forme (formulation des questions) pour une passation optimisée (compréhension, ergonomie).
  • Nous développons des questionnaires sur la base d'une charte graphique spécifique définie par le client.
  • Nous optimisons la présentation pour une administration du questionnaire sur Smartphone, Tablette ou PC.
  • Nous créons des questionnaires regroupant l'ensemble des possibilités :
    • Tous types de questions
    • Tous types d'échelles
    • Tous types de filtres
  • Nous préconisons suivant les cas les modes de recueil de votre (ou vos) questionnaire(s) : QR code, lien URL pour e mailing, administration via satisfaitounon.com, bannières ou widget sur un site Internet.

 

Mise en place d'un administrateur multi-compte.

Cette solution convient parfaitement aux marques franchisées, aux réseaux de magasins ou d'agences.


L'administrateur multi-compte regroupe les entités sous la forme d'un tableau de bord permettant de suivre les résultats très facilement.

 

Mise en place de statistiques en ligne sur votre administrateur pour suivre vos résultats de manière interactive.

  • Edition de tableaux de bord pour le suivi barométrique de votre ou vos questionnaires.
  • Consolidation des données de l'ensemble des entités (magasins, agences, filiales, etc.).
  • Edition des résultats par point de vente.
  • Benchmarking des performances des points de vente.
  • Mise en place d’indicateurs spécifiques pour le pilotage de la qualité.
Administrateur multi-compte

›Chaque entité du réseau peut accéder si besoin à ses propres résultats.


En se connectant à son propre administrateur chaque point de vente accède à ses résultats sous forme de tableau de bord clair et efficace.


Nos administrateurs point de vente sont prévus pour des opérationnels et non des statisticiens :

  • Aucune connaissance statistique n’est obligatoire.
  • Aucune formation au maniement de l’outil n’est nécessaire.

 

Traitement et analyse des résultats.

Malgré l’efficacité avérée de la solution SatiCommerce®, une analyse plus approfondie peut dans certains cas apparaître nécessaire.


Si vous le souhaitez, nos chargés d'étude peuvent prendre en charge le traitement de vos données et l'analyse de vos résultats.

 

  • Comparaison des évolutions de vos résultats.
  • Bilan de satisfaction et analyse des leviers de la satisfaction.
  • Codification et analyse des verbatim.
  • Remise de rapports d'études sous PowerPoint.

 

L'analyse de vos résultats est accompagnée de recommandations Institut.

 

› L'approche Grand Compte est au cœur de nos préoccupations. Satisfaire nos clients est notre priorité.