L’exigence croissante du consommateur quant à son désir de qualité et de professionnalisme des marques, requiert des outils d’analyse de plus en plus opérationnels pour mesurer et optimiser la satisfaction client. De nombreux indicateurs (KPI) ont été déployés par les directions marketing tels que, pour les plus connus, la mesure de la satisfaction globale, le […]
Parce que nous avons l’expérience Grands Comptes, SatiCommerce® vous accompagne dans votre réflexion et vous apporte la dimension Conseil nécessaire à vos décisions stratégiques. L’univers de la relation client regroupe de nombreux domaines d’expertise. SatiCommerce® a su se doter d’un éco système regroupant l’ensemble des métiers nécessaires à une approche pertinente et efficace de […]
La solution SatiCommerce a été conçue pour suivre la satisfaction client à travers un réseau de points de vente. En adoptant la solution SatiCommerce nous mettons à votre disposition un administrateur central regroupant les résultats statistiques de l’ensemble de vos points de vente. Vous pouvez alors piloter la qualité de vos prestations sur l’ensemble de […]
La solution SatiCommerce permet à la Direction Marketing Easy Cash de mesurer la satisfaction client d’un réseau de plus de 100 magasins. Les résultats du réseau sont regroupés sur l’administrateur central SatiCommerce du siège, alors que chacun des magasins accède à ses propres résultats. Des indicateurs de satisfaction permettent de piloter la qualité au fil […]
Il y a encore quelques années, les outils d’enquête en ligne venaient se substituer aux enquêtes par téléphone principalement pour des raisons de coût, tout en conservant les mêmes principes : même échantillonnage, vague d’enquête annuelle ou biannuelles etc. Bref, l’idée était assez simple : profiter de l’expansion d’internet pour remplacer les onéreuses enquêtes par téléphone par […]
Vous appartenez à un réseau de magasins et vous souhaitez piloter la qualité de vos prestations en mettant en place un outil de recueil de la satisfaction client. Avec SatiCommerce, rien de plus simple. Quatre moyens à votre disposition pour partager votre questionnaire de satisfaction. Le lien URL : SatiCommerce fournit le lien […]
Avoir un retour client sur la qualité de ses prestations. C’est ce que permet le site Internet SatiCommerce, qui s’adresse aussi aux taxis. Que pensent les passagers qui montent dans votre taxi de votre accueil de vos prestations ? Comme beaucoup de commerçants et d’entreprises, de nombreux chauffeurs de taxi se posent cette question, sans […]
Les commerçants savent ils vraiment ce que leurs clients pensent d’eux ? Ce qui leur plait, les satisfait, les déçoit … Le site SatiCommerce offre la possibilité à tous les professionnels de tous secteurs d’activité, d’évaluer la satisfaction de leurs clients et d’améliorer ainsi la qualité de leur offre. Imaginé par Pierre MOLINA, fondateur de l’institut […]
Des modèles de questionnaires de satisfaction pour la grande distribution. L’offre SatiCommerce pour les grandes surfaces : hyper et supermarchés permet de réaliser votre enquête de satisfaction en un instant. >> A l’aide d’un QR code, recueillez la satisfaction client en temps réel. En affichant votre QR code à l’accueil de votre (ou vos) magasin(s), dans […]