Qu’est ce que le Net Promoter Score ? Le NPS est un outil très employé aux USA mais aussi de plus en plus dans les enquêtes de satisfaction en Europe et en France. Le NPS – ou Net Promoter Score – est un outil de mesure de la propension des clients à recommander une marque. […]
Pour fidéliser les clients, il faut tout d’abord connaitre leurs attentes. Proposer un questionnaire de satisfaction à ses clients, laisser ces derniers s’exprimer à travers un formulaire d’évaluation très simple à remplir fidélise une clientèle souvent volatile. SatiCommerce s’adresse aussi aux petits commerçants soucieux de mesurer la satisfaction de leur clients. Extrêmement simple à mettre […]