Vous appartenez à un réseau de magasins et vous souhaitez piloter la qualité de vos prestations en mettant en place un outil de recueil de la satisfaction client.
Avec SatiCommerce, rien de plus simple.
Quatre moyens à votre disposition pour partager votre questionnaire de satisfaction.
- Le lien URL :
SatiCommerce fournit le lien URL de votre questionnaire de satisfaction pour une sollicitation par e-mail de vos clients.
Exemple : Cliquez ici pour accéder au questionnaire : http://www.saticommerce.com/feedback/?saticode=SGZJ9
- Le QR code :
A l’aide d’un QR code vos clients accèdent à votre questionnaire sur leur Smartphone.
- La borne Ipad :
Proposez à vos clients de répondre à votre questionnaire à partir d’une borne Ipad (ou autre tablette) située à l’accueil de votre enseigne.
- Les widgets et bannières :
Installer sur votre site Internet un widget ou une bannière SatiCommerce et permettez à vos clients d’accéder à votre questionnaire de satisfaction dès l’accueil de votre site Internet.
C’est en mixant ces 4 canaux de communication de votre questionnaire que vous optimiserez les remontées d’information.
Un paramétrage de votre questionnaire de satisfaction le plus simple du marché.
Avec Saticommerce, mettre en ligne son questionnaire de satisfaction ne demande que quelques minutes. Parce que nous connaissons nos concurrents, nous pouvons affirmer que SatiCommerce propose une méthode de paramétrage du questionnaire de satisfaction la plus simple du marché.
Traitez l’information de façon simple et dynamique.
Obtenez des résultats statistiques pour chacun de vos magasins, pilotez la qualité de vos prestations et mettez en place un classement de vos magasins.
Configurez des tableaux de bord dynamiques et partagez les avec vos collaborateurs.
Alertes commentaires et dialogue avec vos clients. Obtenez des avis client.
Dialoguez avec vos clients simplement à partir de votre administrateur en répondant à leur commentaires et suggestions.
Vos clients peuvent alors entamer un dialogue avec vous.
SatiCommerce s’adresse aux magasins indépendants comme aux grands groupes.
L’administrateur SatiCommerce vous permet de mettre en place votre enquête de satisfaction en quelques clics.
D’un maniement volontairement élémentaire, SatiCommerce s’adresse à des profils sans formation particulière en marketing ou en statistiques.
Parce que nous travaillons depuis plus de 10 ans avec des grands comptes, l’équipe Saticommerce reste à votre disposition pour prendre en charge l’ensemble de votre projet : élaborer un questionnaire aux couleurs de votre marque, mettre en place vos tableaux de bord statistiques de suivi qualité de vos prestations, élaborer votre interface permettant de dialoguer avec vos clients.
› SatiCommerce crée un lien privilégié entre votre enseigne et vos clients, c’est une preuve supplémentaire que vous vous souciez à tout moment de la qualité de la prestation servie.
A lire aussi :
>> L’offre Commerçant de SatiCommerce.
>> L’offre grande distribution SatiCommerce
- Une borne Ipad SatiCommerce à l’accueil de votre enseigne.
- Avec SatiCommerce, finis les questionnaires papier !
- Avec SatiCommerce, participez à votre e-Réputation.
- Avec SatiCommerce, recueillez les vrais avis de vos clients.
- Des statistiques de mesure de la satisfaction clientèle simples et efficaces.
Sur notre site www.heralis.fr
- Les Access-Panels
- Echantillonnage et précision statistique – Comment optimiser vos échantillons.
- Enquêtes de satisfaction : Focus sur le traitement des réclamations client.
- Mesurer la qualité de votre Centre de Relations Client.
- Mettre en place son Panel Clients Internautes propriétaire.
Cet outil est en effet intéressant car il permet de comparer facilement la qualité de plusieurs magasins d’une même enseigne. Et on peut vite déceler les points forts et les points faibles de chaque magasin.