La solution SatiCommerce a été conçue pour suivre la satisfaction client à travers un réseau de points de vente.
En adoptant la solution SatiCommerce nous mettons à votre disposition un administrateur central regroupant les résultats statistiques de l’ensemble de vos points de vente.
Vous pouvez alors piloter la qualité de vos prestations sur l’ensemble de votre réseau : du point de vente au niveau national. Des regroupements par secteurs peuvent être opérés.
- L’administrateur central visualise les résultats de l’ensemble des régions et secteurs du réseau de points de vente.
- Les administrateurs « Région » visualisent les résultats de leurs secteurs.
- Les administrateurs « Secteur » visualisent les résultats de leur groupe de points de vente.
- Chaque point de vente visualise ses propres résultats.
Un outil conçu pour des opérationnels.
Parce que nous connaissons les contraintes d’un réseau de points de vente, nous avons conçu SatiCommerce comme une solution simple à mettre en œuvre auprès des opérationnels.
- Aucune formation au maniement de l’outil statistique n’est nécessaire,
- Accessibilité, clarté et lisibilité instantanée des résultats.
Des outils statistiques ultra opérationnels.
Mise en place d’indicateurs qualité parfaitement adaptés à votre activité :
- Classement des points de vente par performance journalière, mensuelle, annuelle,
- Calcul du NPS (Net Promoter Score) par point de vente, secteur, région ou national,
- Mise en forme de tableaux de bord avec infographie claire et efficace.
Parce que nous sommes experts dans la mesure de la satisfaction client couplée à des réseaux de points de vente, SatiCommerce vous accompagne dans une démarche conseil grand compte pour la mise en place de votre outil de pilotage de la qualité.
Le feedback client est un métier, SatiCommerce en est la solution.
Les plus grandes marques nous font confiance.
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Sur notre site www.heralis.fr
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