Nombreux sont nos clients qui ne souhaitent pas s’engager seuls dans la mise en place d’une enquête de satisfaction client. Les raisons peuvent être multiples, les principales étant :
- Un manque de savoir faire dans la rédaction d’un questionnaire efficace,
- Une méconnaissance jugée trop importante du métier des études de satisfaction,
- Un besoin de conseils méthodologiques (échantillonnage, interprétation statistique des résultats, type d’enquête à mettre en place : e mailing, QR code, widget sur un site etc.),
- Des besoins spécifiques demandant des développements informatiques conséquents.
- …
SatiCommerce est une solution développée au sein de l’Institut d’études HERALIS Marketing. Nos équipes sont formées pour vous accompagner dans votre démarche et vous apporter le conseil nécessaire à l’aboutissement de votre projet.
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