A l’heure où la réputation d’une marque peut être mise à mal sur Internet suite à de mauvais avis client, SatiCommerce propose à ses abonnés un solution très innovante de recommandation de leur marque (ou de leur enseigne) sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter.
Le principe est simple, après avoir répondu à un questionnaire de satisfaction via la solution SatiCommerce, il est proposé à la personne de recommander la marque sur les réseaux sociaux.
En un clic, la marque est recommandée et voit son nom publié sur le mur Facebook de la personne ayant posté la recommandation ou sur le compte Twitter de cette personne.
Ainsi, plus la marque abonnée à SatiCommerce propose à ses clients de répondre à son questionnaire, plus le nombre de recommandations s’accroit.
« Après avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction, nos clients contents de leur séjour nous recommandent sur leur mur Facebook ou sur Twitter, ça nous donne de la visibilité sur Internet. Avec SatiCommerce, plus notre prestation est de qualité et plus nous avons de recommandations client. Nos efforts sont récompensés ! » déclare un hôtelier abonné à SatiCommerce.
La recommandation client apparaît sous forme d’un lien sur le mur Facebook ou sur Twitter. En cliquant sur ce lien, l’internaute est redirigé vers une fiche de renseignement de l’enseigne recommandée. Cette fiche est appelée sur SatiCommerce Like Page®
La Like Page® est une page d’information relative à l’enseigne abonnée à SatiCommerce. Elle est partagée sur les réseaux sociaux, et donc accessible par les contacts/amis/abonnés/followers des clients qui ont recommandé sur leur mur Facebook ou sur Twitter l’enseigne en question.
Les informations communiquées par l’enseigne s’adressent donc directement à de futurs clients (Adresse, numéro de téléphone, description, site web etc…). Soigner sa Like Page® c’est soigner sa communication.
La mise en place de la Like Page® est une option de la solution SatiCommerce. Ainsi, les enseignes abonnées à SatiCommerce ne souhaitant pas être recommandées sur les réseaux sociaux peuvent ne pas choisir cette option.
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